嵖岈山风景名胜区
首页 > 新闻中心 > 嵖岈山员工的每一次......温暖了整个假期,成为国庆最靓丽的风景线!

嵖岈山员工的每一次......温暖了整个假期,成为国庆最靓丽的风景线!

2018-10-06  嵖岈山风景区

转眼国庆假期已过大半,颜值+人气+趣味爆棚的嵖岈山风景区吸引了许多游客前来旅游打卡。

1-1.jpg

为了让游客有个安全舒适的旅程,嵖岈山员工在工作岗位上努力为游客服务!他们的每一次微笑、每一次弯腰、每一次救援都是对服务的最佳诠释!自己的实际行动为游客的安全保驾护航!


1

停车场的每一次指挥

十一黄金周前几天,嵖岈山迎来客流高峰,游客量、进园车辆较去年同期相比均大幅增长。面对车水马龙,景区保安从容面对,忙而不乱地指挥车辆,南北门停车场内车辆早早就停满了车辆,排列整齐;公路、景区主干道道路车辆均有序停靠在两旁。

2.jpg

道路上保安拿着话筒,顶着太阳,喊着提示,引导车辆有序入园。看到道路上有垃圾出现也会弯腰拾起,景区外的马路上也没有白色污染,干净整洁。他们的每一次指挥、每一次引导都是为了景区所有道路的畅通无阻,保障了游客的入园安全。

3.jpg

2

环卫保洁员的每一次弯腰

黄金周是全民旅游的高峰期,与此同时景区内外垃圾的数量,与平常相比呈现倍增的趋势,但是不管什么时候来到景区,迎接游客的都是干净整洁的地面、优美舒适的环境。这些都离不开景区保洁人员在烈日下任劳任怨的付出。

4.jpg
5.jpg

每天一大早,负责游客接待中心的保洁陈阿姨在8点前就已经把地面、座椅、卫生间打扫干净,给垃圾桶重新套袋整理,为前来景区的游客提供了良好的休息场所。景区外的环卫工人在广场上顶着太阳来来回回地清扫垃圾,手里的一把钳子、一个袋子,他们无论走到哪里都会随身带着,随时将发现的垃圾以最快的速度清理干净。

6.jpg

还有山上的环卫工人穿着较厚的工作服,带着手套、口罩,弯下腰在陡峭的山间一点一点地捡起垃圾......他们的每一次弯腰、每一次拾起都用自己朴实的行动守护着嵖岈山的旅游形象,在风雨无阻中向大家传递着满满的感动。

img-198f704b7b6b9f197ba53a75dfd10e14_mh1538551620.jpg

3

监控室里的每一次播报

一到假期,游客出门难免有些意外和困难出现:孩子走丢、年迈老人失散等等,游客通过SOS求助电话连通监控室,通过广播最终与家人会合;游客手机和钱包不慎丢失、停车场车辆忘记关窗、各种证件不小心遗失的...种种信息在监控室内传递,广播一遍遍的寻呼...

7.jpg

据不完全统计,国庆假期前五天,景区监控室接到游客寻人寻物、失物招领等事件共计75起,均第一时间播报解决,最大程度地挽回游客的财产损失。景区员工拾金不昧,将失物交给游客中心,原物交还给了失主。

监控室播报员张翠说到,最多的时候一天要播报23条通知,也提醒各位游客,要注意自己的财物和家人安全,有需要的话可以拨打景点附近的求助电话或者到游客中心前台寻求帮助。

8.jpg

4

医保人员的每一次救援

国庆假期,一位女士在登山过程中感到身体不适,无助之下,拨通了嵖岈山旅游救援电话,寻求景区工作人员的帮助,监控室在接到求救电话后立即联系保安巡逻队前往处理。5分钟后,保安队队长王俊组织带领几名景区工作人员(包括景区常驻医生),带上救援设施赶到现场,对游客进行一系列的身体检查,确认情绪稳定和身体无碍后带领游客安全下山。

1538815300486312.jpg
1538815312637187.jpg

10月3日,来自驻马店市的张女士在峡谷游线中段卫生间处忽然难受晕倒,保洁人员发现后立即联系医保人员前来救援,并和其家人一起将张女士平躺放置,紧握其双手,叫醒病人后安慰其情绪。很快,医保人员带上血压计、担架等赶到现场,医生对病人进行简单的处理后,将其扛上担架。6位景区工作人员轮换,一路小心上下坡,到达天磨湖乘坐游船,带离景区。历时近半小时,终将病人抬上救护车送往县医院。其家人看着满头大汗帮助自己的景区工作人员表示了由衷的感谢!

11.jpg
12.jpg

景管部副总经理武新强表示,嵖岈山景区目前有完善的应急救援体系,救援人员配备有日常药品、担架等救护设备,景区的监控室也是24小时随时待命,确保游客安全;同时提醒游客一定要从景区正常的线路行走,千万不要走未开放的山路,一旦发生意外先拨打救援电话,原地等候,不要随意移动位置。


5

观光车的每一次来回

作为景区内重要的交通工具,嵖岈山观光车车队始终有序接送游客,为游客提供一站即达的交通服务,让游客从旅途一开始便享受惬意的出行体验。从早上7点开始第一批游客上车,晚上不管几点都要送最后一批客人离开。

15.jpg

在这弯曲的山路上不停歇地行驶,只在游客上下车的间歇,才能吃两口放凉的饭菜,黄金周期间忙的时候连喝水的时间都没有。一天下来,他们腰酸了、腿肿了,却仍坚持对每一个细小动作的精益求精。车站检票员忙着维持排队秩序,拿着喇叭不间断地呼喊,很快喉咙也沙哑了,但还是坚持在工作岗位上,认真服务游客。

13.jpg

看着排队等待的游客,景区事业部副总经理梁宏福表示,每逢节假日,观光车司机是最繁忙的,我们也在加紧观光车的接送频率。假期里,观光车司机要比其他同事晚下班一个多小时。时间一长,手上皮肤多处被磨破,但在游客面前,观光车司机依然保持微笑,热情服务游客,也希望游客在黄金周期间对观光车车队多多体谅和理解!


6

他们的每一次微笑

如果您在嵖岈山,那么您一定对身边的这些微笑不陌生。

游客中心前台员工面对每个人的咨询问题始终面带微笑,认真回复,时刻坚守在岗位上,耐心接听游客电话,同时还为带小孩的游客免费提供儿童椅服务。假期第五天,合计共接到了198个咨询电话,帮助游客寄存18件物品。

16.jpg

简单的事情重复做,重复的事情用心做,耐心的对待每一位游客,这就是嵖岈山检票员。每一次的微笑都是对游客最好的回答,面对游客提问,耐心指导回复,为游客推荐适宜他们体力的游览路线。

17.jpg

国庆假期,嵖岈山黑风洞(又名“万人洞”)免费向游客开放,装备管理员为游客发放安全装备,指导游客佩戴齐全进入洞中探险。重复的动作、来回地搬运、反复的提示,即使累得满头大汗,也始终面带微笑,提醒游客注意安全。

18.jpg

黄金周第二三天,景区客流量居高不下。在百步梯和凤凰台景点,山路狭窄,部分游客滞留导致拥堵,景区安保人员也一直在努力的维护现场秩序,拿着喇叭提醒游客“不要拥挤,排队有序上山,注意安全”,同时用对讲机汇报人流疏通情况,无数遍的喊话提醒,就是为了让每一名游客的安全得到保障。

19.jpg

在这长假期间他们不休息,坚守岗位,

用这种最质朴真挚的方式

让每一位来到嵖岈山国家地质公园的游客

能够乘兴而来,满意而归。

他们的每一次......

温暖了游客的整个国庆假期!

尾图.gif


分享至